Envía tus preguntas y sugerencias al Fondo Nacional de Garantías

En esta sección puedes consultar los canales habilitados para radicar las peticiones, consultas, solicitudes, sugerencias, y/o felicitaciones sobre los temas de competencia del FNG. 

Definiciones:

Para todos los efectos te recomendamos leer las siguientes definiciones, a fin de clarificar el alcance del requerimiento que eventualmente puedas llegar a interponer frente al Fondo Nacional de Garantías - FNG S.A.

¿Qué es una petición o un derecho de petición?

La Constitución Nacional, en el Artículo 23, establece que es aquel derecho que tiene toda persona individual o jurídica, grupo, organización o asociación para solicitar o reclamar ante las autoridades competentes, normalmente los gobiernos o entidades públicas, por razones de interés público ya sea individual, general o colectivo.

Toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener pronta resolución.

Las peticiones, en general, se subdividen a su vez en:

• Solicitudes de información
• Solicitudes de documentos
• Conceptos o consultas
• Queja
• Reclamo
• Sugerencia
• Felicitación

A continuación, podrás consultar los funcionarios responsables de atención de PQRS y de servicio al cliente.

Comunícate a la Línea de Servicio al Cliente 018000 910 188, en Bogotá al 323 9010 o escribe al correo servicio.cliente@fng.gov.co

En caso de formularse un derecho de petición se aclara que de conformidad con los mandatos de la ley 1755 de 2015, tu petición deberá contener los nombres y apellidos completos del solicitante, de su representante y/o apoderado, el objeto de la petición y las razones en la que fundamenta su petición. El FNG en ningún caso podrá rechazar la petición por motivos de fundamentación inadecuada o incompleta.​